Обычно на стратегию у руководителя либо нет времени, либо она сводится к выездному мозговому штурму на 3 дня, после которого 90% решений так и остается на бумаге.

Чтобы компания развивалась системно, а не просто плыла по течению нужно проработать 10 факторов:

• Прописать цель (глобальную, на 1 год, 3 года, 10 лет)
• Прописать принципы и стратегию движения к целям
• Настроить взаимосвязь ежедневных задач компании со стратегией и целью
• Настроить система отслеживания ключевых показателей
• Прописать соглашение с партнерами (если больше 1 собственника)
• Прописать сильные/слабые стороны компании, возможности и риски
• Прописать ключевые компетенции
• Прописать лимитирующие факторы
• Прописать ключевые факторы успеха бизнеса
• Четко определить бизнес-модель

Когда бизнес растет, количество задач увеличивается геометрически. Часто собственники либо пытаются сами все контролировать и задыхаются в операционке, либо отпускают вожжи и “делегируют”, что приводит к ухудшению качества продукта, безответственным растратам бюджета и росту неэффективности.

Решение заключается в том, чтобы построить структуру управления и регламенты операционной деятельности следующим образом:

• Структурировать систему управления
• Настроить процесс постановки задач
• Настроить процесс контроля и исполнения задач
• Настроить процесс приемки задач
• Настроить систему показателей компании
• Настроить процесс коммуникации в компании
• Внедрить систему отчетности сотрудников
• Настроить софт по управлению задачами

Для большинства руководителей тема сотрудников – это самая большая боль. Если они плохие, то делают не то и не так, перекладывают ответственность, нарушают сроки, не хотят работать. Если хорошие, то не понятно как мотивировать и что делать, если они внезапно уйдут, где искать новых, как правильно обучать и так далее.

Чтобы построить надежную предсказуемую систему, которая позволяет нанимать лучших людей и не зависеть от настроения звезд в команде, необходимо проработать 14 факторов:

• Описать все роли в компании
• Выстроить система HR-отчетности
• Выстроить воронку найма
• Внедрить систему автоматизации найма и сопровождения
• Настроить систему приглашения на собеседование
• Настроить систему проведения собеседований
• Сформировать принципы отбора кандидатов
• Настроить систему вывода кандидатов
• Выстроить систему мотивации
• Создать систему обучения
• Настроить систему обратной связи от сотрудников
• Настроить систему оценки персонала
• Внедрить систему учета работы сотрудников
• Выстроить систему увольнения

Продукт – это основа бизнеса. Если продукт крутой, то клиенты с радостью отдают за него деньги. Если средний, то приходится убеждать клиента и конкурировать по цене. Если плохой, то ты быстро вылетаешь из бизнеса. Чаще всего продукт “случается” как продолжение сильных сторон собственника. Он в чем-то хорошо разбирается и вокруг его талантов нарастает организация. На начальных этапах этого бывает достаточно, но для стабильного роста продукт нужно проектировать и совершенствовать под вашего клиента.

Вот 9 факторов, которые позволяют создать систему разработки и улучшения продукта:

• Прописать детально целевую аудиторию
• Прописать ключевые оферы для клиентов
• Выстроить продуктовую линейку
• Настроить систему получения обратной связи
• Настроить систему анализа конкурентов
• Внедрить систему показателей и отчетности
• Внедрить систему контроля качества производства
• Внедрить систему планирования развития продукта
• Внедрить автоматизацию создания продукта

Самая частая проблема бизнеса – недостаточно клиентов. Непонятно как их привлекать, рекламные бюджеты сливаются, а результата нет. Огромная конкуренция, у людей настолько взгляд замылен рекламой, что они ни на что не реагируют. Нет хороших специалистов, а если есть, то непонятно как их контролировать. Все это симптомы, которые явно говорят только об одном – непрофессионализм.

У людей были, есть и будут неудовлетворенные потребности. Если вы их понимаете и ваш продукт может их удовлетворить, то привлечение клиентов – это просто вопрос техники. Есть 28 факторов, которые нужно проработать, чтобы иметь стабильный поток заказов в своем бизнесе:

• Определить каналы коммуникации с клиентом
• Выстроить воронку привлечения клиента
• Описать роли в маркетинге
• Выстроить систему показателей и отчетности
• Внедрить автоматизацию маркетинга
• Разработать продающие истории
• Разработать продающие материалы
• Настроить систему производства контента
• Настроить систему управления репутацией
• Выстроить работу с агентами влияния
• Проработать дизайн компании
• Проработать онлайн-рекламу (8 каналов)
• Проработать офлайн-рекламу (6 каналов)
• Настроить работу в своих соцсетях
• Настроить работу сайта
• Настроить систему рассылок
• Настроить систему звонков
• Настроить работу оффлайн-точек

Отдел продаж – это либо машина по зарабатыванию денег, либо дырявое ведро, через которое утекают ресурсы, созданные другими отделами вашей компании. Самое частое заблуждение собственника, что можно просто нанять руководителя продаж и делегировать ему весь процесс. Даже если он и сможет построить отдел продаж, эффективность его будет невысокой и контроль собственника над ключевой зоной своего бизнеса будет минимальный.

Чтобы отдел продаж работал надежно собственнику нужно понимать главные звенья системы и вместе с руководителем продаж проработать 30 факторов:

• Выстроить этапность работы с клиентами
• Выстроить работу продавцов через задачи
• Настроить систему сегментации клиентов
• Выстроить систему найма продавцов
• Прописать роли в продажах
• Выстроить систему мотивация в продажах
• Разработать систему обучения
• Выстроить процесс аттестации сотрудников
• Выстроить систему наставничества
• Выстроить система отчетности
• Выстроить систему планирования
• Выстроить систему анализа план/факт
• Настроить систему ценообразования
• Настроить систему обратной связи маркетингу
• Проработать список возражений
• Создать скрипты продаж
• Настроить систему автоматизации продаж
• Настроить автоматизацию звонков
• Внедрить сквозную аналитику
• Настроить интеграцию с рассылками
• Настроить систему сбора обратной связи с клиентом
• Настроить система сбора и обработки рекламаций
• Выстроить систему постпродажного обслуживания

Очень часто собственник пускает управление финансами на самотек, считая это направление не таким важным, поскольку оно не генерирует напрямую деньги и требует затрат времени. Но это большое заблуждение, которое приводит к кассовым разрывам, неэффективным расходам и проблемам, которые стоят собственнику очень дорого и в деньгах, и во времени, и в энергии.

Налаженная финансовая система позволяет не только защитить от неприятностей, но и очень четко видеть все ключевые аспекты бизнеса, понимать реальную себестоимость продукта, привлечения клиента и эффективность сотрудников. Чтобы создать такую систему необходимо проработать 8 факторов:

• Внедрить систему сдачи отчетности госорганам
• Внедрить систему отчетности по зарплатам для госорганов
• Внедрить систему автоматизации бухучета
• Внедрить систему сбора документов в компании
• Разработать надежную юридическая структура компании
• Внедрить систему бюджетирования
• Внедрить систему сбора финансовой отчетности
• Внедрить систему автоматизации финансов
• Внедрить систему согласования и учета расходов
• Внедрить систему расчета зарплат

Самый простой способ поставить свой бизнес под угрозу – не уделять внимание юридическим регламентам и защите своей собственности. Как только компания становится хоть чуть-чуть заметной мгновенно появляются люди, которые будут стремиться воспользоваться ресурсами собственника в своих интересах.

Чтоб создать надежную систему внешней и внутренней безопасности компании, необходимо проработать 8 факторов:

• Выстроить систему юридических отношений с клиентами
• Выстроить систему юридических отношений с подрядчиками
• Выстроить систему юридических отношений с партнерами
• Внедрить систему учета доступов и паролей
• Настроить систему юридических отношений внутри компании
• Настроить систему юридических отношений с сотрудниками
• Выстроить систему защиты базы клиентов
• Защитить свою интеллектуальную собственность